Saluran yang Tersedia
| Kebutuhan | Saluran | Waktu respons |
|---|---|---|
| Masalah akun, transaksi, taruhan | Live chat / layanan dukungan di platform tempat akun Anda terdaftar (masuk lewat tombol Masuk) | Biasanya beberapa menit, 24 jam |
| Pertanyaan & koreksi konten Ibc138 | Email redaksi: [email protected] | Maksimal 1×24 jam hari kerja |
Empat Data yang Membuat Laporan Anda Cepat Diproses
ID / nama pengguna Anda
Bukan kata sandi — jangan pernah menyertakan kata sandi atau OTP dalam laporan.
Waktu kejadian (WIB)
Perkiraan jam dan tanggal seakurat mungkin, mis. "21 Agustus 2026, sekitar 21.15 WIB".
Bukti pendukung
Tangkapan layar saldo, tiket setoran, atau nomor tiket taruhan — satu gambar sering menyelamatkan satu jam bolak-balik.
Kronologi singkat
3–5 baris: apa yang Anda lakukan, apa yang diharapkan, apa yang terjadi.
Masalah Paling Umum — Bacaan Cepat
Deposit belum masuk / withdraw tertahan
Langkah pemeriksaan dan solusinya di panduan transaksi.
Lupa kata sandi / akun dicurigai dibobol
Empat langkah darurat keamanan akun Anda.
Bonus tidak sesuai / rollover bingung
Cara menghitung dan mempertanyakan syarat promo.
Bermain mulai terasa tidak terkendali
Batas, jeda, dan cara mencari bantuan.
Redaksi Ibc138 bukan layanan dukungan platform.Untuk masalah saldo dan taruhan, jalur resminya tetap live chat platform tempat akun Anda terdaftar — tapi bila Anda bingung harus mulai dari mana, tulis ke kami dan kami arahkan ke langkah yang benar.